Fraktpolicy

 

Shipping Policy

Hos LUMBAR LUXE strävar vi efter att leverera dina beställningar så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du all information om våra leveranstider, fraktkostnader och vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.

1. Leveransområden

Vi levererar till Sverige och alla EU-länder. Om du befinner dig utanför EU är du välkommen att kontakta oss på j63653681@gmail.com, så ser vi om vi kan erbjuda leverans till din region.

2. Leveranstider

Vi arbetar hårt för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt, men i vissa fall kan leveranstiden vara upp till två veckor.

  • Bearbetningstid: Det tar oss vanligtvis 1–3 arbetsdagar att behandla din order.
  • Frakttid: Efter bearbetning skickas din beställning och leveransen tar vanligtvis mellan 5–14 arbetsdagar beroende på din plats och lokala leveransförhållanden.

Observera: Leveranser kan försenas under högtider eller vid oförutsedda omständigheter, som tullförseningar eller transportproblem.

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder transparens i våra fraktkostnader, som tydligt specificeras i kassan.

  • Standardfrakt inom EU: [Ange kostnad, t.ex. 59 SEK].
  • Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på beställningar över [ange belopp, t.ex. 500 SEK].

4. Spårning och Leveransbekräftelse

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med:

  • En leveransbekräftelse.
  • Eventuellt ett spårningsnummer (beroende på leveransmetod).

Du kan använda spårningsnumret för att följa din beställning online.

5. Försenade eller Ofullständiga Leveranser

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade tiden (max 14 arbetsdagar) eller om något saknas i din leverans, kontakta oss omgående på j63653681@gmail.com . Vi undersöker ärendet och återkommer med en lösning så snart som möjligt.

Om vi inte kan leverera din beställning inom den avtalade tiden (senast 30 dagar, enligt EU:s konsumenträtt) har du rätt att häva köpet och få en fullständig återbetalning.

6. Tullar och Skatter

För leveranser inom EU ingår alla tillämpliga skatter och avgifter i det pris som visas vid utcheckningen. Du behöver inte betala något extra vid leverans.
För leveranser utanför EU kan lokala tullavgifter eller skatter tillkomma, och dessa kostnader är kundens ansvar.

7. Skadade eller Förlorade Paket

Vi tar ansvar för beställningar som skadas eller förloras under transporten. Om detta skulle inträffa:

  • Kontakta oss direkt på j63653681@gmail.com.
  • Om ditt paket är skadat, skicka bilder på skadan och förpackningen som stöd för din reklamation.

Vid godkännande av ärendet ersätter vi dig antingen med en ny produkt eller ger dig en återbetalning, inklusive eventuella fraktkostnader.

8. Ändringar och Avbokningar

Om du behöver ändra din leveransadress eller avbryta din order, kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Efter att ordern har bearbetats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.

9. Returer och Frakt

Om du vill returnera en produkt följer vi EU:s regler om ångerrätt. För mer information, se vår Returpolicy.

10. Kontakta oss

Om du har frågor om leverans eller frakt, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att hjälpa dig!

  • E-post: j63653681@gmail.com
  • Telefon: +46 [Ditt Telefonnummer]

Tack för att du handlar hos LUMBAR LUXE! Vi är glada att få leverera våra produkter till dig.